O.U.R. HR intervju sa Anom Nikolić – Talent Manager ADR, BG & RO, Nestlé

U nastavku predstavljanja sjajnih liderki iz kompanije Nestle, donosimo razgovor sa Anom Nikolić, koja je na poziciji Talent Manager za ADR, BG & RO u kompaniji Nestlé. Ana je sa nama podelila svoj put od prvih koraka u svetu HR-a pre gotovo dve decenije, preko izazova i promena koje je ova funkcija doživela, pa sve do savremenih trendova u upravljanju talentima i značaja „employee listening” kulture. Kroz njena iskustva otkrivamo šta znači voleti svoj posao, graditi odnose i ostati otvoren za promene koje dolaze.

Kako si ti lično ušla u svet HR-a? Kako je izgledao početak?

U svet HR-a sam ušla pre 19 godina. Dakle, jako davno. 😊 Bila mi je potrebna praksa zbog izrade master teze – istraživanja mišljenja i stavova zaposlenih. U tom momentu praksu je bilo jako teško naći i nije bila dostupna kao što je sad mladima, te sam slala motivaciona pisma gde god sam videla oglas za posao. I tako, malo zbog pisma, malo zbog onih koji su ga čitali, započela sam svoje radno iskustvo u Centroproizvodu, u HR sektoru, davne 2005 . To je bio uobičajen početak na neuobičajenom mestu jer sam studirala industrijsko inženjerstvo.

Kako ti vidiš HR funkciju danas? Kako misliš da će se to menjati u narednih 3 godine?

Ono što je razlika i menja se kroz vreme je način na koji ,,HR radi”. Mislim da je to funkcija koja je zaista prošla veliku transformaciju i sada je nekako prirodan zahtev, kao posledica digitalizacije, da se više nego ikad prate, osluškuju i prepoznaju potrebe, kako kompanije, tako i ljudi u njoj.

U naredne 3 godine će ubrzani razvoj AI alata sigurno uticati na procese i ubrzati određene aktivnosti, ali to je, takođe, situacija koja se dešava i u drugim funkcijama kompanije. Ići u korak sa vremenom je sada samo zahtevniji izazov na koji moramo biti spremni. Radimo timski sa drugim kolegama, tako da sam uverena da će sve ići brže i lakše.

Lepo je videti da si u kompaniji Nestlé više od 13 godina. Kako je izgledao ovaj put? Da li si tada znala da ćeš ovde ostati?

Volim promene i nevezano od promene pozicija, to je ono što je konstanta kod nas, u Nestlé-u. Mislim da je upravo to i ono što mi prija i da sam znala od prvog dana da želim tu ostati. Da li se to naziva lojalnost ili prosto voleti ono što radiš, ne znam. Volim svoj posao i sve što sam radila za ovo vreme, ali volim i ljude koje sam na tom putu sretala. U toj razmeni iskustva sam najviše uživala i nekako me to i sada veže. Okruženje i izazovi su za mene ključ, a lojalnost onda dođe kao prirodan sled stvari.

U skladu sa tim, da li je za tebe lojalnost vrednost danas?

Nisam pristalica generalnih stavova. Za mene je lojalnost sebi, što mislim da ipak dolazi kroz iskustvo, značajna kako bismo imali unutrašnji mir i stabilnost. Iako danas ljudi možda češće menjaju posao, ne mislim da to znači da lojalnost više nije važna, već da je vreme drugačije i da su prilike za promenu kompanije sada mnogo pristupačnije.

Saznali smo i da Nestlé kao kompanija ima veoma razvijene tehnike kada je u pitanju “Employee listening” strategija. Da li možeš da nam kažeš nešto više o tome?

Slušanje zaposlenih je ključ i Nestlé je to davno prepoznao. Za nas to nije događaj koji se desi samo jednom godišnje kada popunjavamo anketu o zadovoljstvu zaposlenih. Akcenat smo stavili kako na slušanje, tako i na uključivanje zaposlenih u taj proces, i to je deo naše kulture – trudimo se da zajedno kreiramo bolje radno okruženje. Naši godišnji timski akcioni planovi se uvek oslanjaju na mišljenje zaposlenih i komuniciramo ih putem naših internih kanala. Rekla bih da je to ono što je važno u negovanju kulture poverenja i nastavićemo da još više jačamo transparentnost.

S obzirom na to da je Nestlé velika kompanija, kako obezbeđujete individualni pristup upravljanju talentima? Šta se tebi ispostavilo kao važno?

Individualni pristup je teško postići kroz procese u velikim kompanijama. Tako da je moj fokus isti - pružanje podrške menadžerima i HRBP-ima koji su u svakodnevnom kontaktu sa timovima, odnosno ljudima. Tom prilikom se trudim da prilagodim pristup potrebama pojedinaca, tako što ih osluškujem, onda i implementiram kroz komunikaciju, treninge, mentorstvo, i druge alate koje koristimo u razvoju zaposlenih. Otvoren dijalog je ključ.

Da li misliš da će se upravljanje talentima i privlačenje kandidata menjati u narednom periodu i, ako da, kako će Nestlé odgovoriti na te promene?

Sigurna sam da ćemo ove godine ići u smeru pojednostavljivanja procesa procene talenata, ali i procene performansi zaposlenih. Mislim da je zahtev svima više nego jasan – moramo biti atraktivni i magnet talentima, a za to je potrebno imati fleksibilnost u benefitima, fleksibilnost u razvojnim prilikama, jer meni deluje da je to univerzalan zahtev vremena u kom živimo.

Zašto HR ne spava?

Ako ne spava, nešto nije dobro.