O.U.R. HR intervju: Dušanka Radovanović, Moravacem

Vaša karijera obuhvata veoma različite uloge - od laboratorije i kontrole kvaliteta, preko prodaje i tehničke podrške, do razvoja proizvoda, inovacija i danas vođenja segmenta gotovih betona. Kada pogledate taj put, koje iskustvo je najviše oblikovalo način na koji danas vodite ljude i donosite odluke?

Svaka faza mog karijernog puta donela je specifičnu vrednost, ali bih rekla da je ključni pokretač upravo sinergija i prelazak iz strogo tehničkih u komercijalne i menadžerske uloge. Kontrola kvaliteta me je naučila analitičnosti i tome da se odluke moraju zasnivati na egzaktnim podacima i činjenicama. Kada danas vodim segment gotovih betona, najviše me je oblikovalo saznanje da uspeh ne dolazi samo od savršenog proizvoda, već od razumevanja celokupnog lanca vrednosti i od ljudi koji taj lanac pokreću.

Kada ste se 2021. godine pridružili Moravacemu, rekli ste da ste ovu kompaniju videli kao “stepenik napred“ u svom profesionalnom razvoju. Sada, nekoliko godina kasnije, šta je Moravacem doneo Vašem razvoju što možda niste očekivali kada ste došli?

Očekivala sam tehničke i komercijalne izazove, ali me je rad ovde oblikovao u lidera koji uspešno balansira između globalnih korporativnih standarda i specifičnih potreba lokalnog tržišta.

U ulozi menadžerke za razvoj proizvoda i inovacije dobili ste nagradu “Ambasador CRH vrednosti: Inovacije“. Šta ste kroz taj period naučili o tome kako inovacija zapravo nastaje - da li počinje od tehnologije, problema koji treba rešiti ili ljudi koji su spremni da razmišljaju drugačije?

Inovacija nastaje na mestu gde se susreću problem kupca i radoznalost tima. Prave inovacije se ne rađaju u izolovanim kancelarijama, već na terenu. One nastaju kada slušate tržište, prepoznate bolnu tačku kupca (bilo da je reč o brzini ugradnje, specifičnim karakteristikama materijala ili održivom razvoju) i kažete: "Hajde da nađemo bolji način".

U avgustu 2025. preuzeli ste segment gotovih betona, što je bila velika promena u odnosu na Vašu prethodnu ulogu. Šta je za Vas bilo najizazovnije u prelasku iz ekspertne u širu lidersku odgovornost?

Najveći izazov bila je promena fokusa sa „kako se nešto radi“ na „zašto to radimo i ko to radi“. U ekspertnoj ulozi fokus je često na jednom projektu. Danas svakodnevno usklađujem različite timove koji imaju specifične zadatke na terenu, osiguravajući da svi vidimo isti cilj i da delimo istu viziju rasta Moravacema.

Ove godine RMC tim ostvario je rekordne rezultate. Kada pogledate iza samih brojki, šta mislite da je napravilo najveću razliku i šta ste Vi kao lider morali da uradite drugačije da bi tim došao do tih rezultata?

Brojke su samo krajnji rezultat procesa koji smo pokrenuli unutar tima. Kada analiziram šta nas je dovelo do ovog istorijskog uspeha, izdvajam dve ključne stvari:

• Tržište je bilo dinamično i zahtevno. Razliku je napravila naša sposobnost da brzo reagujemo na zahteve kupaca i da budemo maksimalno fleksibilni u logistici i proizvodnji. Tim je prepoznao da svaki kubik betona i svaka isporuka znače borbu za poverenje kupca.
• Svaki član tima je ove godine tačno znao koliko je njegova karika u lancu važna – od proizvodnje i logistike, do prodaje i kontrole kvaliteta. Ta svest je napravila razliku.

Kada preuzmete tim koji već ima svoje iskustvo, način rada i dinamiku, kako pronaći balans između toga da uvedete promene i da istovremeno sačuvate ono što već funkcioniše dobro?

Preuzimanje tima ne treba da menja sistem samo da bi ostavio svoj pečat. Dobar lider čuva stabilne stubove kuće koja već stoji, a menja samo krov i prozore kako bi u nju ušlo više svetlosti i nove energije. To je formula koja nam je na kraju i donela rekordne rezultate.

Vaš dosadašnji put prošao je kroz veoma različite funkcije, pa ste imali priliku da poslovanje upoznate iz više perspektiva. Koliko Vam danas upravo to iskustvo pomaže da povežete ljude i timove koji imaju različite ciljeve i prioritete?

U velikim sistemima čest je izazov to što sektori funkcionišu u svojim mikro-svetovima. Moja uloga danas je da osiguram da svi ti različiti instrumenti sviraju istu melodiju – onu koja donosi vrhunski rezultat za Moravacem.

Često govorimo o saradnji kao važnom preduslovu za dobre rezultate, ali je mnogo teže postići je u praksi. Šta ste naučili o tome kako se gradi tim u kojem ljudi zaista preuzimaju odgovornost jedni za druge i za zajednički rezultat?

Saradnja između timova je dugotrajan proces koji se prvenstveno zasniva na međusobnom poverenju. Da bi ljudi preuzeli odgovornost za zajednički rezultat, moraju znati šta je njihov deo posla i isto tako moraju razumeti gde se njihov rad prepliće sa radom kolege. Takođe, u timu gde se greške analiziraju kako bismo iz njih učili, a ne da bismo tražili krivca, tim se otvara i tada uspeh pojednca pripada svima.

Danas ste Vi u poziciji da prepoznajete i razvijate ljude. Koje osobine najčešće primetite kod osobe za koju pomislite da ima potencijal za sledeći korak, čak i kada možda još nema sve veštine potrebne za tu ulogu?

Potencijal vidim u osobi koja, kada uoči problem na terenu ili u procesu, ne prolazi pored njega čekajući da ga neko drugi reši. Ona preuzima inicijativu, nudi rešenja i spremna je da stane iza svojih odluka, čak i kada rizikuje da pogreši.

Kada biste iz svog dosadašnjeg iskustva mogli da izdvojite jednu lekciju o liderstvu koju biste voleli da ste znali ranije, koja bi to bila?

Tim ne sluša ono što govorite, već gleda ono što radite. Standard koji sami postavite je maksimalni standard koji možete očekivati od svog tima. Ako od tima tražite agilnost, transparentnost i ostanak na terenu kada je teško, vi morate biti prvi koji će pokazati te vrline.