ProCredit bank – finalista u kategoriji HR Tim godine

1. Čestitamo na ulasku u finale prvih O.U.R. HR nagrada. Kakvi su utisci povodom ulaska u finale?

Kratko i jasno - ponosni smo i zahvalni. Za nas je ovo jasna potvrda da dosledan i dobro osmišljen HR pristup može imati veliki uticaj i bez velikih budžeta – mali kreativni tim, jasna vizija i istrajnost mogu daleko da doguraju.

Ulazak u finale doživljavamo kao priliku da podelimo model koji se može dalje koristiti i razvijati: kako segmentacijom zaposlenih, fer-plej pravilima i automatizacijom može da se vrati poverenje i stabilnost nakon velikih promena, što se odražava pozitivno i na biznis rezultate.

Najdraže nam je što nas ocenjuju kolege iz HR zajednice. Priznanje od HR-ovaca najviše znači!

2. Šta za vas danas znači kvalitetan HR?

U HR zajednici postoji mnogo odličnih praksi i izvesno je da većina timova radi sjajan posao u dostupnim okvirima.

Za nas, kvalitetan HR je sistem koji ljudima olakšava posao svakog dana:

• jasan kandidat-put pre prvog intervjua
• prvi dan bez stresa (oprema, pristupi i informacije spremni - zahvaljujući onboarding robotu)
• fer i jednaka pravila za sve (otvoreni pozivi, objavljeni kriterijumi, transparentna raspodela kada je tražnja veća od kapaciteta)
• i ritam sa menadžmentom (nedeljni KPI izveštaji i kvartalni HR komitet).

Kvalitet merimo time koliko brzo se nova osoba snađe, koliko su procesi predvidivi i pouzdani, i koliko se povratne informacije zaista pretvaraju u promene . I sve to od „you said - we did“ pristupa do AI radionica za sve zaposlene koje pomažu ljudima da brže pišu, analiziraju i komuniciraju.

Ukratko, kao što svi znamo: manje slogana, više praktičnih standarda i dosledne primene.

3. Šta vaš tim radi drugačije u odnosu na druge?

Činjenica je u Srbiji mnogi HR timovi rade odlične stvari, to je nešto što izuzetno poštujemo. Naravno, svi se krećemo u različitim ograničenjima (budžeti, veličina, prepoznatljivost) i svako traži kreativan način da izvuče maksimum. Ono na šta smo mi ponosni jeste što smo ograničenja pretvorili u izvor kreativnosti i iz toga napravili prenosive, troškovno efikasne programe, i sve to sa in-house rešenjima:

· Za postojeće zaposlene Segmentacija po životnim fazama (isti pristup opcijama uz lični izbor):

• Exotic Remote Work (timovi rade i žive nedelju dana u istom prostoru na egzotičnoj lokaciji - fokus, učenje, povezivanje)
• Summer Job za decu zaposlenih
• Garage Sale (zeleno + humanitarno)
• HR dan u svakoj filijali/centrali (otvoreni razgovori, brzo zatvaranje tema).

· Za novozaposlene: „one-screen“ candidate journey i onboarding robot koji automatikom olakšava pripremu opremu, pristupa i info-paket - da prvi dan zaista bude prvi radni dan.

· Za menadžment: nedeljni KPI paket i HR komitet za odluke (prioriteti, kapaciteti, politike).

· Za celu organizaciju: AI upskilling (HR osmišlja i drži kurseve za sve), automatizovan on/offboarding i uredni standardi (SLA).

· Za Grupu/akcionare: vođenje onboarding modela za 10 institucija iz ProCredit grupe i organizacija ProGames okupljanja (~400 kolega) uz lokalnu logistiku, bez centralnog marketing budžeta.

Ova nominacija nikako nije signal da smo na bilo koji način “bolji od drugih”. Ona samo pokazuje da se i sa malim timom može napraviti konzistentan sistem koji je fer, merljiv i prenosiv.